«Общая задача развития организации — повернуться лицом к потребителю», – Сергей Злыдень
10.05.11Обзоры рынка
Статьи по теме "Обзоры рынка":
- XVI конференция риэлторов побила рекорд посещаемости
- Закон требует активности
- Региональные особенности
- Застройщики будут сотрудничать с риэлторами
- 12 пунктов скинули рантье
- «Это такая большая тусовка, в которой каждый находит свой интерес», – Юрий Базелинский
- Новая программа ипотечного кредитования «Парковых озер»*
- Лучший жилой комплекс Киева «Престиж Холл» введен в эксплуатацию!
- Cектор недвижимости постепенно оживает
- Новый жилищный кодекс: жилец без выбора и без… земли
Президент Ассоциации специалистов по недвижимости (риелторов) Украины Сергей Злыдень накануне ялтинской XV Международной конференции риэлторов рассказал еженедельнику «Мир квартир» о новых целях и задачах организации и ожидаемых итогах предстоящего форума.
— Чем нынешняя конференция будет отличаться от предыдущих?
— Эта конференция — пятнадцатая, юбилейная. В нынешнем году форум будет сильно отличаться от прошлых. И прежде всего, тем, что она впервые будет проводиться как отдельный, самостоятельный проект.
— Что означает, отдельный проект?
— Это новый подход к организации мероприятий ассоциации вообще и конференции в частности. Когда я стал президентом АСНУ, предложил проектную систему мышления в нашей организации. Проект подразумевает постановку задачи, ее реализацию и в итоге получение результата. Теперь, если ассоциация что-то делает, она обязательно должна получить в конечном итоге результат. Ну, или хотя бы промежуточный результат.
Чтобы внедрить проектный тип деятельности в организации, нам пришлось поменять мышление самой организации. Теперь и совет АСНУ — как орган управления — мыслит проектами. А действия, не соответствующие проектам, ушли на второй план. В этом смысле нынешняя Ялтинская конференция — как лакмусовая бумажка — должна продемонстрировать результаты. Мы на это очень рассчитываем.
— А чем еще будет отличаться конференция?
— Пятнадцатая конференция знаменательна еще и тем, что она фактически должна превратиться в мини-конгресс. Например, в рамках мероприятия состоится совет ассоциации риелторов Украины. А еще — в первый же день будет проводиться интеллектуальная деловая игра риелторские бои. Потом — два дня работы самой конференции. А четвертый день завершится мастер-классом передового тренера. Получается, что мы декларируем два дня конференции, но на самом деле это уже четыре дня плодотворной работы. И судя по всему, со временем мы будем, как и конгресс Национальной ассоциации риелторов США, и конгресс Российской гильдии риелторов, проходить пять дней. При этом люди смогут приехать даже на один только день, который будет интересен по программе. А для двадцатой юбилейной конференции нам может понадобиться уже целая неделя. Думаю, такая перспектива у нас есть.
Кроме того, в этом году в «Ялте» впервые будут параллельно работать три зала. Мы уже собрали рекордное количество людей на конференцию. В мероприятии примут участие от 250 до 300 человек.
А еще впервые в рамках практической секции встретятся продавцы и покупатели. У нас запланирована интересная секция — представление бизнес-проектов. С одной стороны, тут примут участие те, кто представляет бизнес-проект (постройку или земельный участок с проектом); с другой стороны — заинтересованные риелторы, у которых есть заказ.
— Каких результатов ожидаете от конференции?
— Здесь можно выделить приоритетные и не приоритетные направления. Например, конференция должна дать некоторую финансовую подпитку. Но для нас это не приоритетный результат. А приоритетные несколько направлений:
— Популяризовать Ассоциацию специалистов по недвижимости (риелторов) Украины.
— Перевести общение в научно-практическую плоскость. То есть создать площадку для обмена опытом и дать новые технологии риелторам.
— Популяризовать саму профессию риелтора среди потребителей. И вот как раз именно популяризация самой профессии — это приоритетная задача проведения вообще любых мероприятий. И общая задача развития организации — повернуться лицом к потребителю, создать положительный имидж профессии. Это стратегический проект. Все остальные подпроекты нам в этом будут помогать.
— Как планируете добиться такого эффекта?
Прежде всего, мы хотим донести до потребителя несколько посланий:
— Что такое риелторская услуга;
— Кто такой риелтор;
— Что такое профессия риелтора, какой это комплекс услуг.
Это нужно для того, чтобы потребитель понимал, какую услугу, что конкретно он заказывает, обращаясь к специалисту. Ведь сегодня зачастую риелторы и сами не могут объяснить, что они делают, за что берут деньги. Наша задача — ликвидировать этот пробел. Если мы успешно его ликвидируем, распишем услугу, объясним потребителю, он будет заказывать.
— Каких результатов для участников ожидаете?
— Мы ожидаем, что участники уедут с мероприятия с багажом новых практических знаний. А еще мы хотим разбудить риелтора, заставить его перестать мыслить стереотипами, начать работать по-новому. В частности, нужно помочь риелтору уйти от представления, что за все платит покупатель. Перейти к пониманию, что оплачивать услугу должен тот, кто ее заказывает: продавец, так продавец, покупатель, так покупатель, посредник, так посредник. На достижение такого результата настроено много тренингов.
Руководители же должны привезти с конференции новое мышление, идеи, которые будут получены в ходе мозговых штурмов. И если они хотя бы 20% полученного на мероприятии реализуют или попробуют реализовать — это будет просто успех конференции.
Еще одна составляющая — связать всех риелторов в одну единую семью, и перенести коммуникацию сообщества в интернет. С этой целью на конференции мы представим нашу собственную социальную сеть. Наша задача познакомить людей, чтобы упростить сделки не только в одном регионе, но и особенно межрегиональные. Потому что сейчас в посткризисный период межрегиональная сделка выходит на первое место. Невозможно быть успешным в рамках своего региона. Ведь клиенты делают заказы по всей Украине. Ну и в перспективе у нас международные сделки. Поэтому на форуме будут присутствовать специальные докладчики, которые презентуют международные сети и расскажут, как торговать по миру.
В общем, мы хотим помочь максимально расширить кругозор нашего сообщества. Ведь мы уже пережили этап становления. Наша задача сейчас — воплощать то, о чем мы 15 лет говорили. А для этого существует множество идей, которые дают возможность улучшить сервисы для членов АСНУ, усовершенствовать работу риелторов, конкретно своих членов.
Комментарии: